Código de políticas de gestión de tráfico y administración de red

Objetivo

Este código pone a disposición de las personas usuarias las actividades, técnicas y procedimientos que WiFi Express utiliza para operar su red de acceso a Internet inalámbrico (WISP) y para manejar el tráfico que cursa por ella, de conformidad con los Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red (Acuerdo P/IFT/EXT/280621/13, DOF 5 de julio de 2021) y el artículo 145 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

El objetivo es mantener el servicio, respetar la libre elección, el trato no discriminatorio, la privacidad y la inviolabilidad de las comunicaciones, y preservar la calidad, capacidad y velocidad contratadas. WiFi Express no prioriza aplicaciones, contenidos o servicios específicos ni ofrece «carriles rápidos».

Quién presta el servicio

WiFi Express presta el servicio de acceso a Internet al amparo de una autorización para establecer y operar o explotar una comercializadora de servicios de telecomunicaciones, emitida por el Instituto Federal de Telecomunicaciones. Domicilio: Universidad 7, Col. La Joyita, Uriangato, Guanajuato, México, C.P. 38983. Contacto: contacto@wifiexpress.mx, teléfono +52 445 688 0014, https://wifiexpress.mx.

Horario de oficina: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; Sábado de 9:00 a 15:00 horas.

Derechos de las personas usuarias y principios

WiFi Express se sujeta a los principios de los Lineamientos y de la LFTR:

• Libre elección. Puede acceder a cualquier contenido, aplicación o servicio lícito, sin que se limite, degrade, restrinja o discrimine ese acceso, usando dispositivos homologados.
• No discriminación. No se obstruye, interfiere, inspecciona, filtra ni discrimina contenidos, aplicaciones o servicios, salvo petición expresa de la persona usuaria (por ejemplo, bloqueo o control parental) o cuando una autoridad competente lo ordene.
• Privacidad. Se preserva la privacidad de la persona usuaria y la seguridad de la red. El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad.
• Transparencia e información. En este sitio se publican características del servicio (velocidad, calidad, naturaleza) y estas políticas.
• Gestión de tráfico. Solo se toman medidas técnicas para garantizar la calidad o velocidad contratada, sin prácticas contrarias a la competencia.
• Calidad. Se observan los índices y parámetros de calidad del servicio fijo que emita el IFT.
• Desarrollo de la infraestructura. Se opera y mantiene la red inalámbrica según disponibilidad técnica y de cobertura.

Cuándo puede haber una afectación excepcional

De manera excepcional y temporal, y solo mientras sea indispensable, pueden aplicarse medidas que limiten, degraden o bloqueen el acceso para proteger el funcionamiento, la seguridad o la integridad de la red, en estos supuestos de los Lineamientos:

• Riesgo a la integridad o seguridad de la red o a las comunicaciones privadas (ataques u otras situaciones técnicamente comprobables).
• Congestión excepcional y temporal (incremento repentino de usuarios o de tráfico), distinta de la saturación recurrente en ciertas horas, que requiere ampliar capacidad. Estas medidas no discriminan entre tipos de tráfico similares.
• Emergencia o desastre, en términos de la Ley General de Protección Civil, que afecte la red.

Política: gestión de congestión

Qué es. Controles para balancear el tráfico cuando hay una falla, un aumento imprevisible de uso o un mal funcionamiento en un tramo de la red inalámbrica.

Frecuencia típica. Solo cuando se presenta una de esas situaciones; no es una priorización permanente de aplicaciones.

Impacto en la persona usuaria. Puede haber una reducción temporal de la velocidad. No se bloquea ni se discrimina un contenido, aplicación o servicio concreto.

Si no se aplicara. La congestión puede extenderse a más tramos de la red y degradar o interrumpir el acceso de varias personas usuarias.

Política: bloqueo de contenido

Qué es. Impedir el acceso a un sitio, contenido o servicio determinado.

Frecuencia típica y casos. Solo: (a) a petición expresa y consentida de la persona usuaria; (b) cuando un contenido, aplicación o servicio sea un riesgo técnicamente comprobable para la integridad o seguridad de la red o para la privacidad de las comunicaciones; (c) cuando una autoridad competente lo ordene por disposición jurídica aplicable.

Impacto. No habrá acceso al recurso bloqueado mientras subsista el supuesto que lo originó.

Si no se aplicara (en los casos de seguridad o ilicitud). Puede comprometerse el tráfico de la red o la privacidad de las comunicaciones. El bloqueo a petición de la persona usuaria no afecta a la red.

Política: no priorización de aplicaciones

WiFi Express no prioriza aplicaciones, contenidos o servicios de internet ni vende un trato preferente a un tipo de tráfico de terceros. No hay «carriles rápidos» para apps concretas.

Cualquier diferenciación técnica se limita a las medidas de congestión excepcional y de seguridad descritas en este código, con trato no discriminatorio entre tráficos similares, conforme a los Lineamientos.

Política: seguridad de la red

Qué es. Técnicas informáticas para proteger la integridad de la red frente a virus, malware, spyware, ransomware u otros ataques.

Frecuencia típica. Cuando se detecta o se previene un ataque interno o externo que busque alterar, degradar o corromper el servicio.

Impacto. La velocidad puede bajar o un recurso puede quedar temporalmente inaccesible mientras se contiene el incidente. Se procura que el tiempo de afectación sea el mínimo necesario.

Si no se aplicara. El tráfico y los datos de las personas usuarias podrían quedar expuestos o el servicio inestable.

Técnicas de monitoreo de la red

WiFi Express supervisa el estado de la red —disponibilidad de enlaces inalámbricos, saturación y fallas— para decidir si aplica las medidas de congestión o de seguridad descritas.

No se inspecciona el contenido específico de las comunicaciones de las personas usuarias. El monitoreo se limita a lo necesario para prestar el servicio y proteger la red.

Recomendaciones para minimizar riesgos de privacidad

Para navegar con mayor seguridad, se recomienda:

• Evitar sitios o aplicaciones de dudosa reputación; usar contraseñas o bloqueo en los dispositivos; preferir conexiones HTTPS.
• Instalar y mantener un antivirus en los equipos de navegación.
• Actualizar el sistema operativo, programas y aplicaciones con regularidad.
• Respaldar información importante en un medio propio o en un servicio de confianza.

Marco legal y actualización

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículos 1, 6, 7 y 28, en lo aplicable.

Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, artículos 145 y 146, y demás aplicables.

Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet (P/IFT/EXT/280621/13).

Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio fijo, y demás disposiciones técnicas que emita la autoridad competente.

Última actualización de este código: octubre de 2026.